Il presente documento disciplina i termini e le condizioni del programma fedeltà “VinCarne Club” (di seguito il “Programma”), promosso da MAGICLA S.R.L.S. (di seguito il “Promotore”), con sede in Via Nuova Poggioreale 60/L, Centro Polifunzionale Torre 8, 80143 Napoli (NA) e sede operativa in Via Vincenzo D’Annibale 1, 80129 Napoli (NA), Italia, C.F./P.IVA 09637271215, REA NA 1046662, PEC: magiclasrls@pec.it.
Membro: la persona fisica che aderisce al Programma compilando il modulo di registrazione sul sito vincarne.it o presso il locale.
Carta digitale: la loyalty card virtuale emessa tramite Apple Wallet e/o Google Wallet.
Punti: l’unità di misura dei vantaggi accumulati dal Membro nell’ambito del Programma.
Referral: l’invito personale tramite il quale un Membro suggerisce il locale a una nuova persona che effettua la registrazione.
2. Adesione al Programma
L’adesione è gratuita, volontaria e riservata alle persone fisiche maggiorenni residenti in Italia. Per aderire è necessario:
Compilare il form di registrazione su vincarne.it con dati veritieri.
Confermare il proprio indirizzo e-mail tramite il link di verifica ricevuto.
Aggiungere la Carta digitale al proprio Apple Wallet o Google Wallet (facoltativo ma consigliato per usufruire dei vantaggi in-store).
Il Promotore si riserva il diritto di rifiutare o revocare l’adesione in caso di dati falsi, comportamenti fraudolenti o violazione dei presenti termini.
3. Vantaggi del Programma
Ogni Membro che completa la registrazione e conferma la propria e-mail riceve un coupon di benvenuto pari al 10% di sconto sul primo conto presso il locale. Lo sconto si applica una sola volta alla prima visita e non è cumulabile con altre promozioni attive, salvo diversa indicazione del Promotore.
3.bis Status Membro e sconti continuativi
Il Programma prevede 3 livelli di Status determinati dai punti accumulati:
Bronzo (da 0 punti): nessuno sconto continuativo oltre al coupon di benvenuto del 10%.
Argento (da 5.000 punti): sconto continuativo del 5% su ogni conto presso il locale.
Oro (da 10.000 punti): sconto continuativo del 10% su ogni conto presso il locale.
Lo Status è ricalcolato in tempo reale al raggiungimento delle soglie. Lo sconto continuativo si applica al netto di altre promozioni e non è cumulabile con il coupon di benvenuto, salvo diversa indicazione del Promotore. Il Promotore si riserva di aggiornare le soglie e le percentuali con preavviso di 15 giorni via e-mail.
Ogni euro speso al ristorante vale 5 punti (salvo moltiplicatori promozionali attivi: compleanno, periodi speciali ecc.).
4. Sistema referral
Ogni Membro riceve un link referral personale. Quando un nuovo utente si registra tramite quel link, conferma la propria e-mail e — questo è il punto chiave — effettua la prima visita al locale utilizzando il coupon di benvenuto, il referral si considera “completato”. A quel punto vengono accreditati:
100 puntial Membro che ha effettuato l’invito (referrer).
100 punti al nuovo Membro (referred), in aggiunta allo sconto di benvenuto del 10%.
Condizioni:
Il referral è valido solo se la persona invitata non era già registrata al Programma.
Registrazioni multiple dalla stessa persona non vengono conteggiate.
Il bonus si attiva esclusivamente con l’utilizzo del coupon di benvenuto al primo conto. La sola registrazione e conferma e-mail non danno diritto ai punti referral.
Il Promotore si riserva di annullare i referral ottenuti tramite pratiche fraudolente (account fittizi, spam, bot, ecc.).
I punti referral vengono accreditati automaticamente alla redemption del coupon di benvenuto e sono visibili sulla Carta digitale e nella sezione “Il mio account”.
5. Carta digitale — Apple Wallet e Google Wallet
La Carta digitale consente al Membro di:
Visualizzare i propri punti e i referral completati.
Presentare la card in cassa o al tavolo per l’applicazione dello sconto.
Ricevere notifiche push su promozioni, eventi e aggiornamenti del programma.
La Carta è personale e non cedibile. Il Promotore si riserva di invalidare le carte in caso di uso improprio. L’aggiunta della Carta ad Apple Wallet o Google Wallet è soggetta ai termini di servizio di Apple Inc. e Google LLC rispettivamente.
6. Promozioni e offerte speciali
Il Promotore potrà, a propria discrezione, attivare promozioni a tempo limitato (doppi referral, sconti extra, premi speciali). Ogni promozione sarà comunicata via e-mail e/o notifica sulla Carta digitale e sarà soggetta ai termini specifici indicati nella comunicazione. In assenza di indicazione contraria, si applicano i presenti termini generali.
7. Durata, sospensione e cessazione
Il Programma ha durata indeterminata. Il Promotore potrà sospenderlo o cessarlo in qualsiasi momento con preavviso di almeno 30 giorni via e-mail ai Membri.
In caso di cessazione, i vantaggi maturati potranno essere utilizzati entro 90 giorni dalla data di comunicazione, salvo diversa indicazione.
Il Membro può recedere in qualsiasi momento scrivendo a info@vincarne.it o eliminando la Carta digitale dal proprio dispositivo. La cancellazione comporta la perdita dei vantaggi accumulati.
8. Limitazioni di responsabilità
Il Promotore non è responsabile per malfunzionamenti di Apple Wallet o Google Wallet non dipendenti dalla propria volontà.
Gli sconti sono applicabili esclusivamente presso il locale VinCarne by Dixie in Via Vincenzo D’Annibale 1, Napoli, e non sono convertibili in denaro.
Il Promotore si riserva di modificare i vantaggi del programma con preavviso di 15 giorni via e-mail.
9. Maitre Digitale — Condizioni d’uso del servizio AI
Il sito vincarne.it mette a disposizione un assistente digitale denominato “Maitre Digitale” (di seguito anche “il maitre” o “il servizio AI”), accessibile tramite il widget di chat presente nelle pagine del sito e tramite la pagina dedicata /maitre.
Natura del servizio. Il Maitre Digitale è un sistema basato su intelligenza artificialee non un operatore umano. Ai sensi dell’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”), il Promotore informa espressamente l’utente che le risposte fornite durante la chat sono generate in modo automatico da un modello di linguaggio AI (Llama 3.3 70B, operato tramite le API di Groq Inc.). L’utente che avvia la chat è pienamente consapevole di interagire con un sistema artificiale e non con un membro dello staff del ristorante.
Natura delle risposte. Le risposte del Maitre Digitale costituiscono suggerimenti gastronomici non vincolanti. In particolare:
I consigli su piatti, tagli di carne, abbinamenti enologici e composizione della cena sono indicativi e soggetti alla disponibilità effettiva dei prodotti al momento della visita al ristorante.
I prezzi eventualmente indicati dal sistema AI sono puramente indicativie non costituiscono offerta contrattuale vincolante. Il prezzo definitivo e ufficiale è quello riportato sul menu fisico o digitale presente nel locale al momento del servizio.
Le risposte AI potrebbero contenere imprecisioni o informazioni non aggiornate. Per qualsiasi informazione vincolante — inclusi prezzi, allergeni, disponibilità dei piatti e condizioni di servizio — l’utente deve rivolgersi direttamente al personale del ristorante.
Il Promotore non garantiscel’accuratezza, la completezza o l’attualità delle risposte generate dal sistema AI e non è responsabileper decisioni adottate dall’utente sulla base di tali risposte.
Limitazione di responsabilità per il servizio AI. Nei limiti consentiti dalla normativa vigente, il Promotore non è responsabile per:
Eventuali errori, omissioni o imprecisioni nelle risposte generate dal Maitre Digitale.
L’indisponibilità temporanea del servizio AI (es. in caso di malfunzionamento del provider Groq Inc.); in tali casi il sistema attiva automaticamente un modulo di risposta locale basato su regole.
Danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’affidamento sulle risposte del sistema AI.
Utilizzo accettabile.L’utente si impegna a non utilizzare il servizio AI per scopi diversi dall’assistenza alla composizione della cena e all’orientamento sul menu. È vietato l’invio di messaggi con contenuto offensivo, discriminatorio, illecito o finalizzato a compromettere il funzionamento del sistema. Il Promotore si riserva di sospendere temporaneamente l’accesso al servizio in caso di abuso, secondo le modalità descritte nella Privacy Policy (sezione 9).
Conformità AI Act — art. 50 Reg. (UE) 2024/1689. In adempimento all’obbligo di trasparenza previsto dall’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689, il Promotore garantisce che:
L’utente è informato, prima e durante l’utilizzo della chat, di interagire con un sistema di intelligenza artificiale.
Tale informazione è fornita in modo chiaro, nell’intestazione del widget di chat e nel messaggio di avvio della sessione.
Il sistema non è progettato per indurre l’utente a credere di interagire con una persona fisica.
Trattamento dei dati personali.Il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo del Maitre Digitale è descritto nella Privacy Policy (sezione 9), a cui si rimanda integralmente.
10. Trattamento dei dati personali — Programma Fedeltà
I dati personali dei Membri sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per le modalità di trattamento, finalità, basi giuridiche e diritti dell’interessato si rimanda alla Privacy Policy.
In particolare, l’invio di notifiche push tramite la Carta digitale avviene esclusivamente previo consenso dell’interessato e può essere revocato in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dal Programma è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
12. Modifiche ai presenti termini
Il Promotore si riserva di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via e-mail ai Membri con almeno 15 giorni di preavviso e pubblicate su questa pagina. L’utilizzo del Programma dopo l’entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al Programma, scrivere a info@vincarne.it o rivolgersi al personale del locale.